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【YKK拉鏈 www.d-realm.com】3月29日，市民張小姐向CBD君報料，廣州商場的奢牌旗艦店又出現排隊現象。隨著國內疫情形勢的逐漸向好，近日，南都記者巡城過程中發(fā)現，天河路商圈、珠江新城片區(qū)的商超人流已逐步回暖，部分門店更是出現了排隊等候的情況，其中不乏奢侈品牌。太古匯方面?zhèn)鞒鱿?，愛馬仕全新裝修的旗艦店也確認將在近期開業(yè)。

　　目前太古匯場內除裝修之外的店鋪已100%開業(yè)。寫字樓方面，在嚴格執(zhí)行政府的相關防控措施的前提下，已有9成以上的公司復工。太古匯總經理黃瑛表示，復工復業(yè)中最大的難題是如何重建消費者回到線下購物的信心。對此我們需要從各方面著力，逐步幫助市場恢復常態(tài)。

　　如何重建消費者回到線下購物的信心很重要

　　據介紹，在廣東省啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應期間，雖然廣州太古匯部分商戶根據自身情況調整了營業(yè)時間，但商場自身的營業(yè)時間及各項公共服務設施一直是保持常態(tài)的營業(yè)時間(10:00-22:00)。

　　太古匯的總經理黃瑛介紹，“據我們觀察，目前商場方面的人流復蘇比較平均，除Ole’精品超市一直保持較為明顯的需求之外，其他品類的客流都在逐步恢復中。而餐飲恢復堂食之后，在周末高峰時段，不少餐廳外出現了排隊現象，三樓有露天座位的餐廳尤其受到歡迎?！?span>

　　復工復業(yè)中最大的難題是如何重建消費者回到線下購物的信心。“我們需要從各方面著力，逐步幫助市場恢復常態(tài)?！?span>

　　在日常防控方面，太古匯方面保持高級別的清潔和消毒程序，并引入智能可視化人體測溫機，可無接觸實現多人同時測溫，為顧客提供更方便和安心的購物環(huán)境。據了解，商場的空調系統(tǒng)為風機盤管加新風系統(tǒng)，各租戶之間相互獨立不受影響，新風取自室外，經由新風機組的初效、中效雙層濾網過濾，并經“納米光子殺菌裝置”殺菌后，送入租區(qū)內。疫情以來我們已最大化新風流動量，并延長系統(tǒng)運作時間，定期對過濾網進行清洗消毒，以保證室內空氣潔凈。

　　環(huán)境衛(wèi)生固然重要，如何吸引消費者前來才是重點。近期，太古匯持續(xù)展開了兩場“安心驛站”的公益活動，福利惠及網約車和出租車涉及，與此同時也聯動了消費者參與其中，會員可以通過積分為司機兌換午餐，消費者憑前往太古匯的電子形成單記錄，還能兌換口罩等禮品YKK拉鏈，除此之外還針對會員推出了比以往更低的積分兌換停車時長的活動，鼓勵顧客自駕車到商場消費。

　　早在疫情期間，廣州部分商家發(fā)起了減租行動，包括佳兆業(yè)等，太古匯方面同樣向租戶予以適當的協(xié)助。公司已根據不同租戶的業(yè)態(tài)和需求提供相應的租金減免方案，并已與租戶一一落實。“我們在三月上旬推出了一波力度很大的市場活動，聯動商戶進行推廣，促進顧客二次消費，從商場的角度真正幫助租戶提升了他們的銷售。整體上來說，絕大部分租戶對于廣州太古匯的前景是非常有信心的?！?span>

　　做線上渠道，做好內功也很重要

　　黃瑛表示，“這次疫情的沖擊，確實帶給我們很多思考和啟示?！?span>

　　從最淺顯的層面來說，這次的事件使全民公共衛(wèi)生意識提升了幾個檔次，今后消費者會更注重公共場所和商業(yè)空間在這方面的管理，整理得清清爽爽的商場更能獲得顧客的青睞。

　　同時，此次事件也促使所有企業(yè)重新審視自己的危機應對機制及流程。廣州太古匯有著健全的突發(fā)事件應對機制，早在1月20日便啟動了第二級別應急預案，并在1月22日廣州市出現第一例新冠肺炎確診病例時，即刻升級至最高級別應急預案。而且在更早的1月初，便預見到可能出現的不確定性，提前儲備了充足的口罩和消毒物資，為事后的防疫戰(zhàn)爭取了時間和資源。

　　此前在堂食暫停期間，太古匯曾聯合商場內的眾多餐飲租戶，通過小程序預訂，為寫字樓租戶提供訂餐送餐服務。這樣既可幫助受疫情重創(chuàng)的餐企提升營業(yè)額，又可減少寫字樓人員頻繁出入大廈的風險。

　　南都記者觀察發(fā)現，在此前，天河路商圈及珠江新城片區(qū)的部分商超做起了線上直播購物的服務，相比之下，太古匯的線上運營低調很多，負責人表示，太古匯一直致力于商場營運的數碼化和智能化，不斷探索線上線下融合的全渠道運營模式，近年來已經陸續(xù)實現無感停車，智能指示等等，會員自動積分功能也將于近期上線。每個商場的定位、品牌組合、客戶群體、消費者偏好等都不太一樣，因此要因應各個商場自身的策略以及租戶的需求來評估和決定，如何開展嘗試才是有針對性和有效的?！跋噍^于形式花巧的營銷，我們更注重實際的效能。廣州太古匯將繼續(xù)做好內功，用不斷升級的細致服務，為消費者呈現更佳的服務體驗?！?span>

　　大型商業(yè)綜合體，是體現一個城市經濟活力、居民生活水平的要脈。而一個商業(yè)企業(yè)的格局和眼界，決定了它將如何定位自己在這個城市和這個行業(yè)中的角色。誠然，困難是存在的，新的挑戰(zhàn)已經出現，但只有承擔起自己的社會責任，把公眾的利益、合作伙伴的利益、顧客的利益放在第一位，為他們提供更多的人文關懷，才能彼此攜手共度時艱，也才更能獲得社會的認可。YKK金屬拉鏈，上海YKK拉鏈，南京YKK樹脂拉鏈,，YCC拉鏈。